Politique de retour
Politique de retour de 14 jours
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@nudesparis.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions sur la façon de nous renvoyer votre colis et l'adresse à laquelle l'expédier. Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à Contact@nudesparis.com
Frais de retour
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous devrez prendre en charge les frais directs de retour du ou des produits à Nudes Paris. Cela inclut tous les frais d'expédition ainsi que les éventuels frais associés.
L’adresse de retour est la suivante :
Hu Xupeng
13392304392
Floor 5, Building 2, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town, Dongguan City, Guangdong Province (Guangda Manufacturing. Tangxia Smart Valley)
Articles endommagés ou problèmes liés à votre commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons alors le problème et ferons le nécessaire pour y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles sur mesure) et les produits de soin personnel (comme les articles de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Si vous avez des questions ou des doutes sur un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges & produits envoyés à tarif préférentiel
Dans le cadre de notre politique de satisfaction, il peut arriver qu’un produit vous soit proposé à titre exceptionnel à un tarif réduit ou préférentiel (notamment lors d’un échange de taille ou d’un geste commercial).
Ce montant correspond dans ce cas au coût logistique réel d’envoi et/ou de traitement du produit.
Nous précisons que cette participation reste à la charge du client, même si le produit est mentionné comme “offert” ou “gratuit”, conformément aux conditions de l’offre communiquées.
Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Indépendamment de ce qui précède, si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour toute raison et sans avoir à fournir de justification. Comme mentionné plus haut, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si le remboursement est approuvé ou non. Si c’est le cas, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@nudesparis.com.
